Livraison & Conditions

Merci d’avoir choisi la Savonnerie Old Chelsea!

Veuillez noter que la Savonnerie Old Chelsea peut mettre à jour ou modifier ces termes et conditions à n’importe quel moment sans préavis.

Livraison sans frais • Livraison fixe à 7.95$
(mise à jour 1 février 2016)

Nous vous offrons la livraison sans frais avec 45$ d'achat avant taxes.

Vous n'avez qu'à mettre le code : BRAVO dans la case PROMOTION de la page de votre panier et de faire RAFRAÎCHIR. Les frais de livraison s'annuleront automatiquement.

Si vous commandez moins de 45$ avant taxes nous vous offrons la livraison à frais fixe à 7.95$ plus taxes.

Notre Web Boutique actuelle ne possède pas ces nuances de programmation - vous devez payer les frais de livraison et nous vous créditerons vos frais de livraison (moins les 7.95$) via Paypal.

***Notre prochain site sera en mesure d'offrir directement ces rabais.***

Délai d'envoi et de livraison

Les produits en stock sont envoyés dans un délai de 48 heures de la réception de la commande.

Les livraisons sont faites par Colis accélérés de Poste Canada.

Pour une livraison au Canada, s’il vous plaît accorder un délai de 5 à 7 jours ouvrables (Notre moyenne est 3 jours).

Pour une livraison aux États-Unis, s’il vous plaît accorder un délai jusqu’à 7 à 20 jours ouvrables.

La livraison peut être retardée par des journées fériées.

Le prix des livraisons internationales varient et la livraison peut prendre jusqu’à 28 jours. Les commandes envoyées à l’extérieur du Canada sont sujettes aux droits de douanes et aux frais prélevés par le pays de destination.

Statut de la commande

Un numéro de repérage vous sera acheminé à l’adresse courriel que vous fournissez. S’il vous plaît utiliser ce numéro afin de repérer votre commande. Vous pouvez nous contacter si vous n’avez pas reçu votre commande dans le délai de livraison prévu.

Devise

Le prix des produits sont indiqués en dollars canadiens.

Paiement

Le paiement doit être reçu en entier avant l’envoi des produits. Les paiements peuvent être faits par Visa, Mastercard, American Express via PayPal ou encore nous pouvons régler votre paiement par téléphone.

PayPal est rapide, sécuritaire, facile et ne requiert aucun compte PayPal. Les clients peuvent aussi faire un transfert de fonds bancaire via PayPal, mais ceci peut prendre jusqu’à 7 jours de d’attente.

PayPal crypte automatiquement votre information confidentielle en utilisant le protocole Secure Sockets Layer (SSL) avec une clef de chiffrement de 128-bits (le plus haut niveau disponible commercialement).

Si vous n’êtes pas à l’aise avec Paypal, vous pouvez nous contacter pour finaliser votre paiement par carte de crédit par téléphone. Pour votre sécurité, nous vous recommandons de téléphoner au (819) 827-8885 pour nous donner les détails de votre carte de crédit et pour finaliser votre commande.

*N'envoyez jamais vos informations de carte de crédit par courriel.

Taxes de vente

Toutes les ventes livrées au Canada seront sujettes à toutes taxes de vente fédérales et provinciales qui s’appliquent.

Produits John Master

Les produits John Master ne peuvent être vendus qu’au Canada suite à des ententes internationales. Les clients des États-Unis peuvent placer leur commande à johnmasters.com.

Remboursements et retours

Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Nous offrons 15 jours pour un remboursement à partir du moment où les produits ont été livrés. Seulement les produits non utilisés seront remboursés.

Les frais d’expédition de retour sont aux frais du client. Toutefois, si vous choissisez de remplacer vos produits retournés par une autre sélection de notre boutique, nous vous offrons la livraison pour le remplacement sans frais.

Les retours et/ou échanges seront traités dans un délai de 20 jours après la réception du produit retourné à la Savonnerie Old Chelsea.

Téléphonez ou faites nous parvenir un courriel afin de vous offrir le meilleur service pour votre retour.

Politique de confidentialité

La Savonnerie Old Chelsea ne divulguera jamais votre information personnelle à des tiers extérieurs. La Savonnerie Old Chelsea peut utiliser votre information personnelle pour des raisons de marketing et de commande de produits. Vous pouvez vous désabonner de notre infolettre à n’importe quel moment.

Shipping & Conditions

Thank you for choosing the Old Chelsea Soapery!

Please note that The Old Chelsea Soapery can update or modify these terms and conditions at any time without prior notice.

Free shipping • $ 7.95 Flat Rate Shipping
(last update February 1st 2016)

We offer free delivery with $ 45 purchase before taxes.

You only have to put the code: BRAVO in the PROMOTION box on the cart page and do UPDATE. The shipping fees will cancel automatically.

If you order less than $ 45 before taxes we offer a flat free delivery fee - $ 7.95 plus tax.

Our current Web Store does not have the flexibility for this programming - you must pay the shipping fees and we will credit your shipping costs (less $ 7.95) via PayPal.

*** Our next site will be able to offer these discounts directly.***

Shipping Timeline

In stock products are shipped within 48 hours of receiving your order.

Orders are shipped through Accelerated Post from Canada Post.

Within Canada, please allow 5-7 business days for your order to arrive.(Our average 3 days).

Shipments to the U.S. please allow up to 7-20 business days.

Shipping may be delayed due to holidays.

International shipping prices vary and may take up to 28 days. Orders shipped outside of the Canada are subject to regular customs duties and fees levied by the destination country.

Order Status

Shipping tracking numbers will be emailed to you using the email you provide. Please use this number to track your product. You may contact us if you have not received your order within the allotted shipping time.

Currency

The prices displayed are in Canadian Dollars.

Payment

Payment must be received in full prior to goods being shipped out. Payments can be made by Visa, Mastercard and American Express through PayPal or by phone.

PayPal is secure, fast, easy, and requires no PayPal account. Customers may also use a bank funds transfer through PayPal but this can requires up to 7 days of waiting time.

PayPal automatically encrypts your confidential information using the Secure Sockets Layer protocol (SSL) with an encryption key length of 128-bits (the highest level commercially available).

If you are not comfortable using Paypal, you are welcome to contact us to finalize your order by phone. For your security, we recommend that you contact us via telephone at (819) 827-8885 to give us your credit card details and finalize your order.

*Never send your credit card information via email.

Sales Tax

All orders shipped within the Canada will be subject to any applicable federal and provincial sales tax.

John Master Products

Due to international agreements, John Master products can only be sold in Canada. For U.S. customers you can place an order at: johnmasters.com.

Refunds & returns

Shipping charges are not refundable. We offer 15 days for a refund from the time the goods were delivered. Only unused product will be refunded.

The expedition costs for the return of the item are to be paid by the customer. However, if you choose to replace your items by another selection from our shop, we offer free shipping for the replacement.

Refunds and/or exchanges will be processed within 20 days of The Old Chelsea Soapery receiving the returned product.

Call or send us an email to provide you with the best service for your return.

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The Old Chelsea Soapery will never sell your information to Third Party Companies. The Old Chelsea Soapery may use customers contact information for marketing and product orders. At any time you can unsubscribe from our fresh arrival e-newsletter